Writing

Familiar

익숙한 단어를 사용해요. 기술적인 용어나 한자어는 지양해요.

✅ Do	❌ Don't
상대방과 대화할 수 없어요.	상대방과 대화가 불가능합니다.
동네인증을 할 수 없는 위치예요.	동네인증 가능한 위치가 아니에요.

에러 메시지에는 직접 해결할 수 있는 방법을 알려주고, 해결 방법도 함께 알려주세요.

✅ Do	❌ Don't
죄송합니다. 일시적으로 서비스를 사용할 수 없어요. 잠시 후 다시 시도해주세요.	서버 에러 / unknown error 등 [장애상황/기술용어]

Honorifics

존칭어 사용을 최소화해요. 정말 꼭 필요할 때만 존칭어를 사용하세요.

✅ Do	❌ Don't
최대 2개의 글을 등록할 수 있어요.	최대 2개의 글을 등록하실 수 있어요. [존칭어]
혹시 자전거를 찾고 있나요?	혹시 자전거를 찾고 계신가요? [존칭어]
보리엄마님, 꿈돌이님과 거래 어떠셨나요?	-
보리엄마님, 사고 싶은 물품의 키워드를 등록해보세요.	-

유저의 이름을 부를 때는 조금 더 고민해봐요. 소리내어 읽어보면 좋아요.

Numbers

수를 표현할 때는 아라비아 숫자를 사용해요.

✅ Do	❌ Don't
보리엄마님이 당근 1개를 보냈어요.	보리엄마님이 당근 한 개를 보냈어요. [숫자]

Abbreviations

축약어, 은어, 속어, 유행어 등은 지양해요.

✅ Do	❌ Don't
끌어올리기는 매일 5회까지 할 수 있어요.	끌올은 사용자마다 하루에 최대 5회까지 가능합니다. [축약어]

사용자들이 끌올이라고 줄여부르더라도 우리는 끌어올리기라고 이야기해야 해요.

Function Names

기능의 이름보다는 기능의 목적을 전달해요.

✅ Do	❌ Don't
보리엄마님이 참외죠아님의 댓글을 좋아해요.	보리엄마님이 참외죠아님의 댓글에 좋아요를 눌렀어요.

Positive Sentences

같은 내용이라면, 긍정문을 사용해보세요.

✅ Do	❌ Don't
닉네임은 한 달에 한 번만 변경할 수 있어요. [긍정]	한 달에 한 번 이상 닉네임을 변경할 수 없어요.[부정]

Active Sentences

능동문을 사용해요.

✅ Do	❌ Don't
잠깐만요! (보리엄마님에게만 보이는 메시지입니다.) [피동문]	잠깐만요! (보리엄마님에게만 보여지는 메시지입니다.) [이중피동], 잠깐만요! (보리엄마님만 보는 메시지입니다.) [능동문]

가이드보다는 좋은 문장이 먼저예요. 능동문보다 피동문이 의미 전달이 더 잘 된다면? 당연히 피동문을 사용해요.
자동으로 발송되는 메시지고, 사용자가 조심해야하는 상황에 나오는 메시지라면 '~요' 대신 '~니다' 를 사용하여 문장에 무게를 실어요.

처리, 완료 등 데이터의 변화보다는 사용자의 행위를 표현하는 말에 집중해보세요.

✅ Do	❌ Don't
거래 후기를 보냈어요.	거래 후기 작성을 완료했어요.
보리엄마님의 게시글 모두 2일 뒤에 숨겨질 거예요.	보리엄마님이 등록하신 게시물은 이틀 후에 숨김 처리돼요.

Emotions

사용자의 마음에 충분히 와닿았으면 해요. 진심을 담아 사려 깊게 이야기해요.

✅ Do	❌ Don't
채팅으로 거래하기 [기능의 목적]	채팅하기 [기능의 이름]
잠깐만요, 혹시 지금 대화가 불쾌하지는 않으셨나요? 상대방이 거래와 관련 없는 대화를 시도하면, 당근 팀에게 신고해주세요!	혹시 상대방이 이상한 대화를 유도하나요?
거래 약속을 깜박하지는 않으셨나요? 약속을 잘 지키는 따뜻한 이웃이 되어보세요.	혹시 약속을 자꾸 잊는다면 거래 약속 알림을 사용해보는 건 어때요?
주소가 공유되었네요! 당근마켓은 택배거래보다 직거래를 권장해요. 직거래할 때는 누구나 찾기 쉽고 안전한 공공장소가 좋아요	-
슬기맘님은 지금 첫 거래를 하고 있어요. 당근마켓 이용이 다소 서툴터라도 따뜻하게 환영해주세요.	-

Focus on One Purpose

하나의 목적에 집중해요. 목적을 해치는 부가적인 설명은 최소화해요.

더 설명하고 싶은 당신의 마음을 이해해요. 하지만 긴 문장을 읽기 힘들 수 있어요.
혹시 문장이 길어지고 있나요? 문장 하나에는 하나의 내용만 담고 문장을 분리해보세요.

Local Community

사는 곳이나 지역사회, 지역사회의 구성원의 이야기를 담아보세요. 가입 권유 푸시 메시지에도 사용자의 동네 이름을 넣어요. 당근이라는 공간은 우리 동네를 연결하는 커뮤니티라는 걸 꾸준히 알려주려 해요.

✅ Do	❌ Don't
지금 역삼동 근처 주민들과 중고 직거래를 시작해보세요. 내가 쓰지 않는 물건이 누군가에게는 필요한 물건일 수 있어요!	-

Exclamation Marks

느낌표는 꼭 필요한 순간에 사용해요. 반복적인 느낌표는 의미를 잃어요.

Spaces

띄어쓰기는 기능명, 서비스명, 상태값 자체를 의미할 때는 붙여써요.

✅ Do	❌ Don't
예약중	예약 중
거래를 약속하셨나요? "티슈 케이스.." 글을 [예약중]으로 바꿔보세요.	거래를 약속하셨나요? "티슈 케이스.." 글을 [예약 중]으로 바꿔보세요.
예약 중일 때는 채팅할 수 없어요.	예약중일 때는 채팅할 수 없어요.

Periods

마침표는 평서문이나 명령문의 마지막에 사용해요.

단, 아래의 경우에는 마침표를 사용하지 않아요.

메인 타이틀 영역 문구
큰 글씨(20pt 이상)로 들어가는 문구
버튼, 메뉴, 라벨에 들어간 문구
버튼에서 문장을 사용하고 긍정 혹은 부정의 감탄사(네, 아니요)가 있다면 쉼표를 넣어주세요.